เมื่อช่วงต้นปีที่ผ่านมาบริษัท Burson-Marsteller ได้ทำการรายงานพฤติกรรมการใช้งานสื่อทางสังคม (Social Media) ของบริษัทใน Fortune Global 100 ซึ่งทั้ง 100 บริษัืทสามารถแบ่งได้เป็น
- 29 บริษัทในประเทศสหรัฐอเมริกา
- 48 บริษัทในทวีปยุโรป
- 20 บริษัทในทวีปเอเซีย
- 3 บริษัทในทวีปอเมริกาใต้
ซึ่งเป็นการสำรวจและเก็บข้อมูลในช่วง พฤศจิกายน 2009 ถึง มกราคม 2010 ของสื่อทางสังคมที่ได้รับความนิยมสูงสุดสี่อันดับแรกทั้ง Facebook, Twitter, YouTube และ Corporate Blog ได้พบข้อมูลที่น่าสนใจหลายอย่าง ดังนี้
พบว่าร้อยละ 79 มีการใช้สื่อทางสังคมอย่างน้อยหนึ่งสื่อจากสื่อทางสังคมที่ใช้พิจารณาในการสำรวจนี้ ในขณะเดียวกันมีเพียงร้อยละ 20 ที่ใช้สื่อทางสังคมครบทั้งสี่สื่อเป็นช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้าหรือผู้บริโภค
โดยที่ Twitter เป็นสื่อทางสังคมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดจาก 100 บริษัทแรกใน Fortune Global 500 index ที่ร้อยละ 65 ตามมาด้วย Facebook Fan Page และ YouTube Channel ที่ร้อยละ 54 และ 50 ตามลำดับ ในขณะที่หนึ่งในสามของบริษัทเหล่านั้นยังมีการใช้ Corporate Blog เป็นอีกช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้าและผู้บริโภค
บริษัทส่วนใหญ่นั้นมีระดับการใช้งานสื่อทางสังคมที่ค่อนข้างสูง ซึ่งโดยส่วนใหญ่มาจากการใช้งาน Twitter โดยร้อยละ 82 ของบริษัทเหล่านั้นมีการ Tweet ในทุกสัปดาห์เฉลี่ยบริษัทละ 27 tweets ในขณะที่ร้อยละ 59 มีการโพสต์ข้อความใน Facebook Fan Page เฉลี่ย 3.6 โพสต์ต่อบริษัท ในส่วนของการแชร์วีดีโอและการเขียนบล็อกนั้นมีความถี่และปริมาณที่น้อยกว่า โดยมีการแชร์วีดีโอผ่าน YouTube ในรอบหนึ่งเดือนคิดเป็นร้อยละ 68 และร้อยละ 36 สำหรับการเขียนบล็อก
คราวหน้ามาดูกันว่าแล้วพฤติกรรมการใช้ Social Media ของบริษัทในประเทศไทยจะเป็นอย่างไร อย่าลืมติดตามกันนะครับ
ข้อมูลน่าสนใจดีนะครับ
ดีมากน้อง ถ้าชอบก้อ subscribe ด้านขวาบน ได้เลย อิอิ ^^
[…] ที่มา: http://iamsun.co/2010/11/%E0%B8%9E%E0%B8%A4%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8… […]