Twitter คือเว็บไซต์ที่ให้บริการ blog สั้น (Micro-Blog) ซึ่งสามารถให้ผู้ใช้ส่งข้อความของตนเอง ให้เพื่อน ๆ ที่ติดตาม twitter ของผู้ใช้อยู่อ่านได้ และผู้ใช้เองก็สามารถอ่านข้อความของเพื่อน หรือผู้ใช้อื่นๆ ที่เราติดตามอยู่ได้ ในรูปแบบของ twitter นี้ ที่เรียกว่าเป็น blog สั้นก็เพราะว่า twitter ให้เขียนข้อความได้ครั้งละไม่เกิน 140 ตัวอักษร ซึ่งข้อความนี้เมื่อเขียนแล้วจะไปแสดงอยู่ในหน้า profile ของผู้เขียนนั่นเอง และจะทำการส่งข้อความนี้ไปยังผู้ใช้ที่ติดตามผู้เขียนคนนั้นอยู่ (follower) โดยอัตโนมัติ (กติกา สายเสนีย์, 2552)
สาเหตุสำคัญที่ Twitter นั้นเป็นที่นิยมไปทั่วโลกในเวลาที่รวดเร็ว ก็เพราะว่ามีเครื่องมือที่อำนวยความสะดวกให้ผู้เขียน สามารถอัพเดทหรือเขียนข้อความ (Tweet) จากที่ไหนก็ได้ ตั้งแต่หน้าเว็บไซต์ บนโปรแกรมที่ติดตั้งลงบนเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือแม้กระทั่งบนโทรศัพท์มือถือ จึงทำให้ผู้เขียน twitter นั้นสามารถอัพเดทได้บ่อยเท่าที่ต้องการ
คำศัพท์ที่สำคัญเกี่ยวกับ Twitter ที่ใช้ในโครงการพิเศษนี้ ได้แก่คำว่า Following, Followers, Tweets, Retweets และ @Reply ซึ่งมีคำจำกัดความดังนี้ (พัชรินทร์ ทวิสุวรรณ, 2552)
- Following คือ บุคคลที่เราติดตาม หรือเป็นบุคคลที่เราสนใจ โดยข้อความที่บุคคลเหล่านี้โพสต์ลงใน Twitter ก็จะปรากฏให้เราทราบทั้งหมด
- Followers คือ บุคคลที่ติดตามเรา หรือมีความสนใจที่จะรับรู้ข้อมูลของเรานั่นเอง เมื่อเราโพสต์ข้อมูลลงใน Twitter ข้อมูลก็จะถูกส่งไปยังบุคคลต่างๆ ที่ติดตามอ่านข้อมูลของเราด้วย
- Tweets คือ ข้อความที่เราโพสต์หรืออัพเดตข้อมูลใน Twitter โดยสามารถส่งช้อความได้ครั้งละไม่เกิน 140 ตัวอักษร
- Retweets คือ การโพสต์ข้อความซ้ำ หากพบข้อความที่เป็นประโยชน์ เช่น พบข่าวที่น่าสนใจจาก CNN ซึ่งคิดว่าเพื่อนๆคนที่เป็น Followers ควรจะได้อ่านข้อความนี้ด้วย เราสามารถ Tweet ข้อความนั้นๆ ส่งต่อไปให้ผู้ติดตามได้ โดยการโพสต์ข้อความซ้ำเช่นนี้เรียกว่า Retweet
- @Reply คือ การตอบกลับ ในการ Tweet ข้อความ บางครั้งข้อความอาจเป็นคำถามหรือเป็นข้อคิดเห็นที่รอใครสักคนตอบกลับ ซึ่งเราสามารถตอบกลับได้ โดยการตอบกลับนี้เราควรระบุว่าจะตอบกลับไปหาใคร โดยใช้เครื่องหมาย @ ตามด้วยชื่อผู้รับ เช่น @Kbank_Live
