เมื่อช่วงต้นปีที่ผ่านมาบริษัท Burson-Marsteller ได้ทำการรายงานพฤติกรรมการใช้งานสื่อทางสังคม (Social Media) ของบริษัทใน Fortune Global 100 ซึ่งทั้ง 100 บริษัืทสามารถแบ่งได้เป็น 29 บริษัทในประเทศสหรัฐอเมริกา 48 บริษัทในทวีปยุโรป 20 บริษัทในทวีปเอเซีย 3 บริษัทในทวีปอเมริกาใต้ ซึ่งเป็นการสำรวจและเก็บข้อมูลในช่วง พฤศจิกายน 2009 ถึง มกราคม 2010 ของสื่อทางสังคมที่ได้รับความนิยมสูงสุดสี่อันดับแรกทั้ง Facebook, Twitter, YouTube และ Corporate Blog ได้พบข้อมูลที่น่าสนใจหลายอย่าง ดังนี้   พบว่าร้อยละ 79 มีการใช้สื่อทางสังคมอย่างน้อยหนึ่งสื่อจากสื่อทางสังคมที่ใช้พิจารณาในการสำรวจนี้ ในขณะเดียวกันมีเพียงร้อยละ 20 ที่ใช้สื่อทางสังคมครบทั้งสี่สื่อเป็นช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้าหรือผู้บริโภค       โดยที่...

YouTube and YouTube Channel

1
YouTube เป็นเว็บไซต์ที่ให้ผู้ใช้งานสามารถอัพโหลดและแลกเปลี่ยนคลิปวีดีโอผ่านทางเว็บไซต์ การทำงานของเว็บไซต์แสดงผลวีดีโอผ่านทางในลักษณะ Adobe Flash ซึ่งเนื้อหามีหลากหลายรวมถึง รายการโทรทัศน์มิวสิกวิดีโอ วีดีโอจากทางบ้าน งานโฆษณาทางโทรทัศน์ และบางส่วนจากภาพยนตร์ และผู้ใช้สามารถนำวีดีโอไปใส่ไว้ในบล็อกหรือเว็บไซต์ส่วนตัวได้ ผ่านทางคำสั่งที่กำหนดให้ของ YouTube YouTube ถือว่าเป็นหนึ่งในเว็บ 2.0 ชั้นนำอันดับต้น ๆ ของโลก   นอกจากนี้ YouTube มีนโนบายไม่ให้อัปโหลดคลิปที่มีภาพโป๊เปลือย และคลิปที่มีลิขสิทธิ์นอกเสียจากเจ้าของลิขสิทธิ์ได้อัปโหลดเอง โดยผู้ใช้สามารถทำการแจ้งลบได้   Youtube Channel คือหน้า homepage ที่แสดงผลงานวีดีโอที่ทางเจ้าของผลงานได้ทำการอัพโหลดไว้ใน Youtube ซึ่งข้อดีของ Youtube Channel คือการที่เจ้าของสามารถปรับแต่งหน้า Homepage ตามต้องการ และมีการให้ผู้ใช้งาน YouTube ทั่วไปสามารถสมัครเป็นสมาชิก (Subscriber)...

Twitter คืออะไร

0
Twitter คือเว็บไซต์ที่ให้บริการ blog สั้น (Micro-Blog) ซึ่งสามารถให้ผู้ใช้ส่งข้อความของตนเอง ให้เพื่อน ๆ ที่ติดตาม twitter ของผู้ใช้อยู่อ่านได้ และผู้ใช้เองก็สามารถอ่านข้อความของเพื่อน หรือผู้ใช้อื่นๆ ที่เราติดตามอยู่ได้ ในรูปแบบของ twitter นี้ ที่เรียกว่าเป็น blog สั้นก็เพราะว่า twitter ให้เขียนข้อความได้ครั้งละไม่เกิน 140 ตัวอักษร ซึ่งข้อความนี้เมื่อเขียนแล้วจะไปแสดงอยู่ในหน้า profile ของผู้เขียนนั่นเอง และจะทำการส่งข้อความนี้ไปยังผู้ใช้ที่ติดตามผู้เขียนคนนั้นอยู่ (follower) โดยอัตโนมัติ (กติกา สายเสนีย์, 2552)   สาเหตุสำคัญที่ Twitter นั้นเป็นที่นิยมไปทั่วโลกในเวลาที่รวดเร็ว ก็เพราะว่ามีเครื่องมือที่อำนวยความสะดวกให้ผู้เขียน สามารถอัพเดทหรือเขียนข้อความ (Tweet) จากที่ไหนก็ได้...

Facebook and its Fan Page

0
ต่อเนื่องนะครับกับซีรี่ส์เกี่ยวกับโลกออนไลน์นี้ วันนี้จะพาไปรู้จักกับ Facebook และ Facebook Fan Page ครับ   Facebook เป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้ใช้งานที่สามารถเชื่อมต่อกับเพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมงานและคนรู้จักในกลุ่มเครือข่ายต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว Facebook ส่งเสริมการสื่อสารภายในเครือข่ายทางสังคมต่างๆผ่านหน้าจอการใช้งานที่สามารถปรับแต่งได้และมีความหลากหลายของโปรแกรมที่รองรับการทำงานบนแพลตฟอร์มนี้ตามแต่ความต้องการของผู้ใช้งานแต่ละคน   นอกจากนี้ผู้ใช้งานจะได้รับแจ้งเมื่อคนที่อยู่ในเครือข่ายของผู้ใช้งานมีการเพิ่มเติม หรืออัพเดทข้อมูล สถานะของตัวเอง หรือแสดงความคิดเห็นต่างๆ (ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า) อีกทั้งผู้ใช้งานสามารถสร้างหน้า (page) ของตัวเองที่ขึ้นกับความชอบของแต่ละบุคคลในการแบ่งปันอีเว้นท์ (events) รูปภาพ วีดีโอ หรือ ประสบการณ์ต่างๆให้แก่ผู้ใช้งานอื่นๆที่อยู่ในเครือข่ายของตนเอง   Facebok Fan Page เป็นบริการฟรีที่เหมาะกับทุกๆ สินค้าและบริการ ซึ่งเปรียบเสมือนหน้า Profile ของแบรนด์สินค้า และบริการที่ใช้สำหรับการสร้างสัมพันธ์และแจ้งข่าวสารกับลูกค้า ทั้งที่เป็นแฟนประจำหรือลูกค้าใหม่ สิ่งที่ทำได้บนหน้า Facebook Fan Page...
มาต่อตอนที่สามที่เอามาจาก IS กันเลยครับ "Social Media Definition"   สื่อทางสังคม (Social Media) คือ เครื่องมือออนไลน์ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตสามารถมีปฏิสัมพันธ์ ทั้งในเรื่อง กิจกรรม กิจวัตร และพฤติกรรมต่างๆ ระหว่างผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตด้วยกันที่มารวมกลุ่มกันในแบบออนไลน์เพื่อที่จะแบ่งปันข้อมูล ความรู้ ประสบการณ์ ความต้องการส่วนลึก และความคิดเห็น โดยการสร้างเนื้อหาในรูปแบบของข้อความ รูปภาพ วีดีโอ และเสียง เพื่อติดต่อทางธุรกิจหรือเพื่อความเพลิดเพลิน (Safko & Brake, 2009, pp. 3-20) (Strauss & Frost, 2009, p. 326)   โดยที่สื่อทางสังคมสามารถแบ่งได้เป็น 4 ประเภทหลักๆ ดังต่อไปนี้   1). Reputation...
ถ้าคุณกำลังมองหาร้านอาหารฝรั่งเศสอร่อยๆ บรรยากาศหรูๆ ย่านสุขุมวิท แล้วมีใครก็ไม่รู้มาบอกคุณว่า ร้าน A นี่สุดยอดมากๆ เป็นร้านอาหารฝรั่งเศสที่ดีที่สุดในย่านสุขุมวิท แต่เพื่อนที่สนิทที่สุดของคุณแนะนำร้าน B บอกว่าคราวที่แล้วพาครอบครัวมาร้านนี้ บรรยากาศดีมาก อาหารรสชาดอร่อย   แล้วคุณจะเชื่อคำแนะนำของใคร??   และนี่ก็คือที่มาของคำว่า Social Search นั่นเอง เมื่อวันที่ 13 ตุลาคมที่ผ่านมา Facebook และ Bing ประกาศความร่วมมือในการพัฒนา Social Search ที่จะเปลี่ยนวิธีการแสดงผลการค้นหาข้อมูลของคุณอีกครั้ง หลังจากที่ Google เคยได้เปลี่ยนวิธีการค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตของคุณอย่างสิ้นเชิงเมื่อกว่าสิบกว่าปีที่ผ่านมา   Social Search จะ่นำสิ่งที่เพื่อนๆ ของคุณ "ถูกใจ (Like)" มาแสดงประกอบบนผลการค้นหาของคุณด้วย ยกตัวอย่างเช่น เมื่อคุณค้นหาร้านอาหารฝรั่งเศสในย่านสุขุมวิท ระบบค้นหาก็อาจจะแสดงร้านอาหารชื่อดังที่สุดห้าร้าน แต่อาจจะมีร้านหนึ่งที่ไม่ติดอันดับ...
เปิดตัวไปแล้วสำหรับ Windows Phone 7 ในงาน Microsoft Open House เมื่อวันก่อน การกลับมาคราวนี้ Microsoft จะเปิดตัว Smart Phones ถึง 9 รุ่นที่ใช้ Windows Phone 7 จากผู้ผลิตหลากหลายอย่างเช่น Samsung, LG, Dell, HTC เป็นต้น ในช่วงเดือนพฤศจิกายนนี้ ในสหรัฐอเมริกา แล้วการกลับมาคราวนี้ของ Microsoft มีอะไรใหม่?? ลองตามไปดู Technical Preview ของ Windows Phone 7 ตามคลิปวีดีโอข้างล้างนี้ครับ   ครั้งหนึ่งระบบปฏิบัติการบนมือถืออย่าง Windows Mobiles...
เมื่อ IS ผ่านฉลุย ก็ถึงเวลาเผยแพร่สิ่งที่ค้นคว้ามาแล้วนะครับ ลองติดตามกันดูรับรองว่าจะเป็นการเพิ่มพูนความรู้เกี่ยวกับโลกออนไลน์มากขึ้นทีเดียวครับ ขอเริ่มต้นซีรี่ส์นี้ด้วย "คำจำกัดความของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์" ก่อนเลยนะครับ ตามไปดูกันเลย ฟิ้ววววว   E-commerce หรือเรียกกันทั่วไปว่า พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือการทำธุรกรรมหรือธุรกิจที่ผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ในทุกๆ ช่องทาง เช่น อินเทอร์เน็ต, โทรศัพท์, วิทยุ, โทรทัศน์, แฟกซ์ เป็นต้น ทั้งในรูปแบบ ข้อความ เสียง และภาพ รวมถึงการขายสินค้าและบริการด้วยสื่ออิเล็กทรอนิกส์ หรือการขนส่งผลิตภัณฑ์ที่เป็นเนื้อหาข้อมูลแบบดิจิตอล (E-commerce คืออะไร? พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คืออะไร, 2551)   ในปัจจุบันพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์พุ่งเป้าไปที่การใช้อินเทอร์เน็ตและเว็บไซต์ในการดำเนินการทางธุรกิจระหว่างบุคคลหรือองค์กร (Laudon และ Traver, 2009, หน้า 1-9) ประเภทของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ สามารถแบ่งตามลักษณะรูปแบบของกลุ่มและประเภทผู้ที่ทำธุรกรรมร่วมกัน...
ต้องขอขอบคุณ Google Wave เป็นอย่างมากที่มีส่วนช่วยในการทำรายงาน ทำให้เกิด productivity อย่างมากในการทำงานเป็นกลุ่ม (Collaborative) ที่ผ่านมาเรารักนาย และอยากให้นายเติบโตขึ้นมากกว่านี้ แต่เพียงเวลาไม่นานนายก็ได้จากพวกเราไปแล้ว (ดูที่นี่) เห็นเจ้านายของนายบอกว่ายังจะไม่ยุบนายทิ้งตอนนี้ แต่ก็คงไม่มีการพัฒนานายอีกต่อไปแล้ว และยังไม่แน่ว่าอาจจะมีการแยกร่างนายออกเป็นส่วนๆ แล้วไปสร้างตัวใหม่เพื่อกลับมาสู้กับพวกตัวเก๋าอย่าง facebook, twitter อีกต่างหาก ขอขอบคุณนายอีกครั้งที่ช่วยให้พวกเราทำรายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เราจะไม่ลืมนายเลย Google Wave เกี่ยวกับ Google Wave Google Wave เป็น platform การสื่อสารแบบ real time ทำตัวคล้ายๆ email ผสมร่างกับ twitter และ msn โดยที่ผู้ใช้สามารถสร้างกระดานสนทนาแล้วเชิญผู้ใช้อื่นๆ เข้ามาใช้ได้ โดยเมื่อผู้ใช้งานคนใดคนหนึ่งพิมพ์อะไรก็ตาม ผู้ใช้งานอื่นก็จะเห็นได้ทันที เหมือนการถ่ายทอดสด...
ต้องยอมรับว่า ณ เวลานี้เค้กก้อนโตที่มีชื่อว่า Smart Phone มันช่างหอมหวนเป็นอย่างยิ่ง ทำเอายักษ์ใหญ่ต่างๆ เข้ามาร่วมแบ่งชิ้นเค้กนี้ โดยเริ่มจาก Apple โดยวิสัยทัศน์ของ Steve Jobs ที่เห็นว่าตลาด Smart Phone น่าจะโตได้มากกว่าที่เป็นอยู่ (ตอนนั้น) เลยปล่อย iPhone มาเขย่าโลก และสร้างการเติบโตของตลาด Smart Phone หลายร้อยเปอร์เซ็นต์เป็นการสร้าง เค้กที่ชื่อว่า Smart Phone นี้ให้ใหญ่ขึ้น อร่อยขึ้น และหอมหวนขึ้นเป็นอย่างมาก ยักษ์ตนถัดๆ มาที่อยู่ในตลาดมาก่อนจึงต้องเร่งพัฒนาทั้งผลิตภัณฑ์ และกลยุทธ์ต่างๆ เจาะตลาดทั้งตลาดบน ตลาดกลาง ตลาดล่าง ยักษ์เหล่านี้ ก็อาทิเช่น...
error: Content is protected !!