ความสมบูรณ์แบบ (Perfection) เป็นคุณสมบัติที่เรามักจะเห็นในผู้ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง
ลองนึกถึงความสมบูรณ์แบบของ iPhone ในมือของคุณ คุณจะพบว่า เค้าใส่ใจในการออกแบบแทบทุกอย่างในมือถือเครื่องนี้ แสดงถึงวัฒนธรรมความสมบูรณ์แบบที่ Steve Jobs ถ่ายทอดลงมาสู่องค์กร Apple
รถ Tesla ก็เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างของความสมบูรณ์แบบ ผมได้ลองดูคลิปรีวิว รถ Tesla หลายครั้ง พบว่าการออกแบบแบบใส่ใจรายละเอียดถึงขีดสุดแสดงถึงคุณสมบัติของผู้นำอย่าง Elon Musk ได้เป็นอย่างดี
แล้วทำไมผมถึงเปิดหัวว่า “ความสมบูรณ์แบบ คือ ศัตรูหมายเลข 1” ?
ใช่ครับ ความสมบูรณ์แบบ (Perfection) และ ความใส่ใจรายละเอียด (Detail-oriented) ในการส่งมอบสินค้า หรือ งานให้แก่ลูกค้า เป็นปัจจัยสำคัญที่จะเอาชนะใจลูกค้าได้
แต่ในมุมมองของผม ในช่วงเริ่มต้น (ไม่ว่าจะทำอะไรก็ตาม) ถ้าเรามัวแต่พะวงกับ #ความสมบูรณ์แบบ เราจะไม่ได้เริ่มสักที
ย้อนกลับไปตอนผมเริ่มเข้าทำงานที่ธนาคารใหม่ๆ ทั้งๆ ที่ผมบอกกับตัวเองไว้แล้วว่า ถ้าคิดจะเปลี่ยนสายงานจากคอมพิวเตอร์ มาสายการเงิน ต้องสอบ CFA ให้ผ่าน
กระนั้นผมก็ยังไม่เริ่มสอบสักที ตอนนั้นคิดแค่ว่า เดี๋ยวรอเรียนรู้งานก่อน เดี่ยวรอปรับตัวก่อน เดี๋ยวรอให้งานลงตัวก่อน เดี๋ยวหาหนังสืออ่านให้ได้ก่อน เดี๋ยว……………
ไม่ได้เริ่มสักที เพราะมัวแต่จะเตรียมความพร้อมให้ #สมบูรณ์แบบ
จนกระทั่ง……….
เกิดการปรับโครงสร้างองค์กร พี่ที่ชวนผมเข้าธนาคารมา และพี่ๆ ที่อยู่ในทีม ย้ายทีมไปเกือบหมด แล้วผมจะปรับตัวอย่างไร? ใครจะสอนงาน? เมื่อไหร่งานจะลงตัว?
ผมถึงตระหนักได้ว่า ถ้ามัวแต่รอให้สมบูรณ์แบบ เราจะไม่ได้เริ่มสักที
นี่เป็นแค่หนึ่งในตัวอย่างที่เกิดขึ้นในชีวิตของผม และยังมีอีกหลายๆ ตัวอย่าง (ตอนนี้ก็ยังเป็น)
จึงขอเตือนสติตัวเองเอาไว้ว่า
ความสมบูรณ์แบบ คือ ศัตรูหมายเลข 1 (ของการเริ่มต้น)
ด้วยความหวังดี
สัณฑ์ คุณะวัฒนากรณ์
