จากสองโพสต์ที่แล้วครับ เราได้เห็นถึงพฤติกรรมการใช้งาน Social Media โดยรวม และการใช้งาน Facebook ไปแล้วนะครับ วันนี้ก็เป็นเวลาของ Twitter เรามาดูกันว่าจะเป็นอย่างไร
การสำรวจพฤติกรรมการใช้สื่อทางสังคมของภาคธุรกิจในประเทศไทย สำหรับกลุ่มบริษัทใน SET 50 โดยแบ่งตามประเภทอุตสาหกรรมดังนี้
- กลุ่มอุตสาหกรรมเกษตรและอุตสาหกรรมอาหาร (Agro & Food Industry) 4 บริษัท
- กลุ่มอุตสาหกรรมธุรกิจการเงิน (Financials) 9 บริษัท
- กลุ่มอุตสาหกรรมสินค้าอุตสาหกรรม (Industrials) 2 บริษัท
- กลุ่มอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์และก่อสร้าง (Property & Construction) 7 บริษัท
- กลุ่มอุตสาหกรรมทรัพยากร (Resources) 12 บริษัท
- กลุ่มอุตสาหกรรมบริการ (Services) 11 บริษัท
- กลุ่มอุตสาหกรรมเทคโนโลยี (Technology) 5 บริษัท
โดยที่ในการสำรวจครั้งนี้จะเป็นการสำรวจพฤติกรรมการใช้งาน Facebook ของกลุ่มบริษัทใน SET 50 และมีการเก็บรวบรวมข้อมูลตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2553 ถึง 12 สิงหาคม 2553
ร้อยละ 73.82 เป็นการทวีต (Tweet) ของบริษัทเอง ร้อยละ 22.04 เป็นการตอบสนองการทวีตของผู้ใช้งานอื่น และมีเพียงร้อยละ 4.14 เป็นการรีทวีต (Retweet) ข้อความสั้นของผู้ใช้งานอื่น แสดงให้เห็นการมีส่วนร่วม (Engage) กับผู้ใช้งาน Twitter อื่นๆที่ค่อนข้างน้อย ส่วนใหญ่จะเป็นการเผยแพร่ข้อความสั้นของบริษัทเองเท่านั้น
เมื่อพิจารณาถึงการใช้งาน Twitter Accounts พบว่ากลุ่มบริษัทใน SET 50 มีการทวีต (Tweet) ข้อความสั้นผ่าน Twitter Accounts เฉลี่ย 15.69 ข้อความต่อสัปดาห์ และมีจำนวนผู้ติดตามเฉลี่ย (Followers) 3,170 คน ในขณะที่จำนวนผู้ใช้งานที่บริษัทติดตาม (Following) เฉลี่ย 1,379 คน โดยกลุ่มอุตสาหกรรมธุรกิจการเงินมีการใช้งาน Twitter Accounts สูงถึงร้อยละ 77.78 (ภาพที่ 3 30) และมีจำนวนผู้ติดตามเฉลี่ย(Followers) ที่ 5,172 คน อันดับถัดมาคือกลุ่มอุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่มีการใช้งานร้อยละ 60 และมีจำนวนผู้ติดตามเฉลี่ย(Followers) ที่ 5,431 คนซึ่งสูงกว่ากลุ่มอุตสาหกรรมธุรกิจการเงินเล็กน้อย
นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาถึงพฤติกรรมการใช้งาน Twiiter Accounts ของบริษัทเหล่านี้ พบว่าร้อยละ 73.82 เป็นการทวีต (Tweet) ของบริษัทเอง ร้อยละ 22.04 เป็นการตอบสนองการทวีตของผู้ใช้งานอื่น และมีเพียงร้อยละ 4.14 เป็นการรีทวีต (Retweet) ข้อความสั้นของผู้ใช้งานอื่น แสดงให้เห็นการมีส่วนร่วม (Engage) กับผู้ใช้งาน Twitter อื่นๆที่ค่อนข้างน้อย ส่วนใหญ่จะเป็นการเผยแพร่ข้อความสั้นของบริษัทเองเท่านั้น
โดยบริษัทที่มีจำนวนผู้ติดตามสูงสุดสามอันดับแรก ณ วันที่ 12 สิงหาคม 2553 ได้แก่ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) ที่มีจำนวนผู้ติดตามสูงถึง 14,923 คน ตามมาด้วย ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) ที่มีจำนวนผู้ติดตาม 12,352 คน และธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) มีจำนวนผู้ติดตามทั้งสิ้น 11,852 คน
แล้วตอนหน้ามาพบกับตอนสุดท้ายของซีรี่ส์พฤติกรรมการใช้งาน Social Media นะครับ จะเป็นพฤติกรรมการใช้งานของ YouTube Channel นั่นเอง